AirportFastTrack＠KLIAｰ空港ポーターサービス
超VIP待遇から、スピード重視のシンプルなサービスまで
「海外から超VIPを迎えるにあたり、最上級のおもてなしをしたい」
「長期の旅行で荷物が多いうえに小さな子どもがいて、空港内での移動が大変」
「海外に慣れていない親が空港で迷わないか心配」
そんな方におすすめなのが、KLIA（クアラルンプール国際空港）のポーターサービス「AirportFastTrack＠KLIA（エアポートファストトラック KLIA）」。
2016年にスタートした比較的新しいサービスだ。
アメリカの超有名シンガーやF1ドライバー、そして海外の首脳やロイヤルファミリーなど、超有名人や国賓級のゲストをもてなしたものと同じ空港内サービスを、一般客でも利用できるという世界でも希なサービスだ。
注目すべきは、国賓向けのVIPルーム。
普通なら一般人は立ち入ることができないこの施設を利用できる業者は、AirportFastTrack＠KLIAだけ。
AirportFastTrack＠KLIAを運営しているのが、マレーシア全土の空港を管理する第三セクター「Malaysia Airports（マレーシアエアポーツ）」傘下のSama Sama Hotelだからこその特典である。
広々としたVIPラウンジのロビー。奥に大小さまざまなVIPルームがある。このVIPルームを利用できるのは、以下の「Exclusive Service」のみ。
マレーシアを訪れるVIPゲストの空港送迎などをAirportFastTrack＠KLIAに委託する法人顧客も多い。
顧客リストに並ぶのは、マンダリンオリエンタルやグランドハイアット、セントレジスといった高級ホテルや、日系企業大手、ペトロナス系列の企業や大手航空会社など。
また、出張中のビジネスパーソンなど、とにかく早く空港内の手続きを済ませたい方におすすめのシンプルかつリーズナブルなサービスもあり、目的や予算に合わせて必要なサービスを選ぶこともできる。
以下では、超VIP向けから、スピード重視のビジネスパーソン向けまで、AirportFastTrack＠KLIAが提供するさまざまなパッケージをご紹介しよう。
国賓レベルの超VIP向けサービス「Exclusive Service」
AirportFastTrack＠KLIAが提供するサービスのなかでも、超VIP対応なのが、Exclusive Service（エクスクルーシブサービス）のパッケージ。
バギー完備で、荷物を運ぶことはおろか、ほぼ歩かずに空港を出られる、まさにストレスフリーのサービスだ。
大切なゲストを迎える際はもちろん、荷物が多いうえに子ども連れで大変という家族にもおすすめ。
出発、到着、どちらでも利用できるが、例として到着後の流れをご紹介しよう。
① KLIA到着
飛行機から降りてすぐのゲートで、名前を書いたプレートを掲げたスタッフが迎えてくれる。用意されたバギーに乗って、VIPラウンジへ。
② 出入国審査、税関手続き、預け荷物の回収
手続きはすべてスタッフが代行してくれ、預け荷物も回収してくれるので、VIPルームで、軽食をいただきながら待つだけでいい。ビールとワインのサービスもある（3杯まで）。
大小さまざまなVIPルームがあり、首相専用ルームもある。
③ お迎えの車で目的地へ
預け荷物を載せたバギーで、空港のピックアップポイントへ移動。
お迎えの車のカーナンバーを連絡しておけば、許可が必要な特別レーンを利用できる。
国内線到着ホール（Level5）の3番ドアの前にAirportFastTrack＠KLIAのキオスクがある。到着&出発関わらず、送迎の車はこの目の前のスペースを利用できる。
ドアツードアのポーターサービス「VIP Access」
空港 ↔ 自宅／オフィスまでのすべての移動をシームレスに手配してくれるサービスが「VIP Access（VIPアクセス）」だ。
VIPルームではなく、AirportFastTrackのラウンジ（3時間）が含まれており、その分リーズナブルな価格になっている。
出発、到着両方で利用できるが、例として出発時の流れを見てみよう。
① 家／オフィスでピックアップ
メルセデスベンツレベルの車を手配してくれる。人数に合わせて大型車の手配も可能だ。
② KLIA到着 → チェックイン
国内線到着ホールの3番ドアにバギーが待機しており、荷物と一緒に航空会社のチェックインカウンターへ。
チェックインカウンターへも、スタッフが同伴してくれる。
KLIAの出発ロビーにあるAirportFastTrack＠KLIAのラウンジ。
③ ラウンジで待機
AirportFastTrack＠KLIAのラウンジで、搭乗時間近くまで過ごす。
ラウンジ利用は最大3時間まで。
軽食のほか、ワインとビールのサービスもあるが、酔いすぎないように3杯まで。
Wi-Fi、共有のコンピュータも利用できる。
④ ファストレーンで素早く出国審査
スタッフ同伴で、入国審査のカウンターへ。
ファーストクラスの乗客などのみが利用できるファストレーンを利用できるので、ほとんど並ばずにすむ。
⑤ 搭乗ゲートへ
バギーで搭乗ゲートへ移動。スタッフが同伴してくれるので、空港内で迷うこともない。
※到着、出発に限らずラウンジは利用可能。
時間短縮できるその他のサービスパッケージ
上記のサービスは、VIP向けで、家族や部下同伴などグループでの利用を想定したサービスである。
以下では、無駄な時間を過ごしたくないビジネスパーソン向けのサービスをご紹介しよう。
■Premium Access（プレミアムアクセス）
上記「VIP Access」から、家／オフィス ↔ KLIAの送迎を省いたパッケージ。
自分で送迎サービスを手配する必要があるが、それ以外はスタッフが同伴してくれる。
【出発サービス】
①KLIA到着
待ち合わせ場所は、国内線到着ロビー（Level5）の3番ドアの前のAirportFastTrack＠KLIAのキオスク。
② チェックイン
③ ラウンジで待機
④ ファストレーンで素早く出国審査
⑤ 搭乗ゲートへ移動
【到着サービス】
① KLIA到着ゲートでお出迎え
② ファストレーンで素早く入国審査
③ 預け荷物を回収
④ ラウンジで休憩（必要に応じて）
⑤ 送迎の車のピックアップポイントへ移動
■Standard Access（スタンダードアクセス）
ビジネスクラスやファーストクラスの利用客の特典ともいえる、出入国審査の優先カウンター（ファストレーン）とラウンジ利用がセットになったパッケージ。
移動はエコノミークラスだが、ファストレーンとラウンジを利用したい方におすすめだ。
到着の場合、AirportFastTrackのキオスクが出入国審査の直前にあり、しかも予約不要なので、混み具合をみてからパスを購入することもできる。
AirportFastTrack＠KLIAのキオスクは、入国審査の少し手前にある。
【出発サービス】
① パスを購入（AirportFastTrack＠KLIAのラウンジ）
② ラウンジで待機（3時間まで、アルコールサービスなし）
③ ファストレーンで素早く出国審査
【到着サービス】
① パスを購入（入国審査の前にあるAirportFastTrack＠KLIAのキオスク）
② ファストレーンで素早く入国審査
③ ラウンジで休憩（必要に応じて）
AirportFastTrackのサービスは、KLIA2でも試験的にサービスを始めており、 現在、Exclusive Serviceのみ利用できる。
| Exclusive Access | VIP Access | Premium Access | Standard Access | Transit Access | |
| VIP度 | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★ | ★ | ★★ |
| VIPラウンジ | ○ | × | × | × | × |
| ラウンジ※1 | × | ○ | ○ | △※3 | ○ |
| 空港送迎 | × | ○ | × | × | × |
| バギー | ○ | ○ | △※2 | × | ○ |
| ファストレーン | ○ | ○ | ○ | ○ | × |
| 出迎え／見送り | ○ | ○ | ○ | × | ○ |
| 予約 | 2日前までに要予約 | 2日前までに要予約 | 2日前までに要予約 | 不要 | 2日前までに要予約 |
| 料金 | RM1604／5人 RM3302／10人 |
RM632／1人 RM773.50／2人 RM943.50／4人家族 |
RM221.50／1人 RM349／2人 RM462.50／4人家族 |
RM75.50／1人 RM146／2人 RM236／4人家族 |
RM302／1人 RM471.50／2人 RM613／4人家族 |
※ いずれのパッケージも、到着、出発共にサービスあり。
※ AirportFastTrackのラウンジのみの利用も可能（RM71、軽食付き）。
※ 夜11時以降は深夜料金として料金の50％が加算される。
※1 ラウンジ利用は3時間まで。
※2 バギーは空きがあれば利用可能。
※3 アルコールは含まれない。
| 【会社名】 | AirportFastTrack＠KLIA |
| 【電話番号】 | 603 8776 4606 |
| 【Eメール】 | reservations@myairportfasttrack.com |
| 【営業時間】 | 24時間対応 ※夜11時以降は追加料金が課される |
| 【WEBサイト】 | http://www.myairportfasttrack.com/ |
| 【Facebook】 | https://web.facebook.com/airportfasttrackKLIA/ |
